Урок №4 от робина шармы

Задание к уроку

Примерьте на себя образ покупателя

Сент Мартинс Лэйн прекрасен, потому что он весь построен на ощущениях своих клиентов. Его создатели видят свой бизнес глазами посетителей. Вот и вы посмотрите на свой бизнес глазами своих клиентов. Отвечают ли на звонки теплые человеческие голоса? Выглядит ли конференц-зал уютным? Делают ли ваши коллеги или партнеры больше, чем от них ожидают? Оцените свою команду так, будто вы сторонний клиент и хотели бы получить качественное обслуживание.

Ответьте на эти вопросы подробно:

  1. Легко ли клиентам работать с вашей командой?
  2. Что заставляет людей обращаться к вам снова? Как сделать так, чтобы они не уходили от вас?
  3. От каких внутренних конфликтов стоит избавить партнеров или коллег, чтобы они лучше обслуживали кандидатов и клиентов?
  4. Каждый ли этап процесса покупки (например, от посещения сайта до начала сотрудничества) прост и надежен?
  5. Точно ли кандидаты знают, чего ожидать при каждом шаге на пути к началу сотрудничества?

Следующие шаги

Прежде чем поделиться результатами со своей командой, попросите их ответить на те же вопросы самостоятельно. Затем назначьте время для общей встречи и постарайтесь сконцентрироваться на наиболее важной из поднятых тем. Не делайте этого, если вы не готовы к одной или нескольким переменам, ведь ничто не смущает людей больше, чем игнорирование их вклада в общее дело.

ДРУГОЕ

Урок №1 от робина шармы фото

Урок №1 от робина шармы

Задание к уроку Робин Шарма: «Сегодня я хотел бы дать вам первое из многих заданий, которые вы будете получать от…

Урок №2 от робина шармы фото

Урок №2 от робина шармы

Задание к урокуУпражнение «Дневник»Это очень мощное упражнение для начала перемен.Выделите себе час,…

Урок №3 от робина шармы фото

Урок №3 от робина шармы

Задание к урокуУпражнения: как стать гением (шаги 1-4)Шаг 1. Запишите в дневник ваши талантыОтветьте на следующие…

Как искать клиентов? фото

Как искать клиентов?

Поиск клиентов в любом бизнесе играет очень большую роль, ведь без клиентов предпринимателю невозможно развивать свое…

Как развить свой бизнес фото

Как развить свой бизнес

Не секрет, что бизнес, предпринимательство, похожи на своеобразную игру. Если научиться играть хорошо, то выигрыш долго…

Покупка готового бизнеса фото

Покупка готового бизнеса

Покупка любой европейской фирмы – практически всегда хорошее капиталовложение, особенно если учитывать довольно…

Разрешение конфликтов фото

Разрешение конфликтов

Вторая модель разрешения конфликтов применима в ситуациях, связанных с разрешением противоречий по деловым вопросам (в…

Залог успеха в бизнесе фото

Залог успеха в бизнесе

Чтобы значительно увеличить прибыль и продажи в вашем бизнесе, следует несколько изменить стратегию ведения бизнеса,…

Богатые и бедные фото

Богатые и бедные


Чем отличаются богатые и знаменитые от малообеспеченных людей? Оказывается, их восприятие, привычки различны на…

Положительные моменты фото

Положительные моменты

Что вы чувствуете, когда кто-то вас слушает по-настоящему? Когда я задавал этот вопрос на своих семинарах, то чаще…

Маркетинговые ошибки фото

Маркетинговые ошибки

Известно, что основой бизнеса является маркетинговые исследования, которые позволяют детально изучить рынок, что в свою…

» » Урок №4 от робина шармы